Как увеличить число ретвитов, фолловеров и кликов в Twitter

Дэн Зарелла, известный западный Twitter-эксперт из компании HubSpot, знает, как исправить вышеописанную ситуацию. Он исследовал несколько миллионов твитов и тысячи аккаунтов в Twitter и вывел интересные закономерности поведения пользователей сервиса микроблогов. Читайте, запоминайте, делайте выводы, и не забывайте применять их на практике.

Что влияет на количество фолловеров

ля начала Дэн решил посмотреть, как влияют разговоры в Twitter на число фолловеров пользователя. Он взял несколько миллионов Twitter-аккаунтов и разделил их на две группы: те, у кого более 1000 фолловеров, и те, у кого их меньше 1000. Затем он сравнил эти группы по количеству твитов, которые начинались с «@», чтобы вычислить процент ответов на твиты других пользователей. Тот же самый тест был проведен с аккаунтами, у которых число фолловеров было больше и меньше 1 миллиона. Результаты оказались одинаковыми: аккаунты с большим числом фолловеров реже отвечают на твиты других пользователей.

Соответственно возник вопрос «Что же они тогда делают, если не общаются с другими пользователями?». Следующий тест был проведен с теми же группами аккаунтов, но на этот раз они анализировались по наличию ссылки в твите. В итоге выяснилось, что аккаунты с большим количеством фолловеров в каждой из групп, твитят ссылки чаще. Вывод: пользователи подписываются на пользователей не ради интересных бесед, а ради интересного и релевантного контента.

Сколько же нужно постить ссылок, чтобы не переборщить?

Анализ 5 миллионов Twitter-аккаунтов показал, что максимальным количеством фолловеров могут похвастаться аккаунты, которые в среднем твитят 22 раза в день. Немаленькая цифра, особенно для тех, кто выбирает для постинга действительно хорошие материалы, а не все подряд.

Также Дэн провел еще один интересный эксперимент – как часто пользователи в твитах упоминают себя – используют слова «я», «мне», «нам» и «мы».

Сравнение показало, что чем больше пользователь говорит о себе, тем меньше у него фолловеров. Пользователи не хотят слушать рассказы о жизни других (исключение только для селебрити).

Также был проведен анализ соотношения негативного контента и количества фолловеров. Тут результаты похожи с предыдущим исследованием – чем больше негатива, тем меньше пользователей подписываются на аккаунт.

Когда вы создаете аккаунт в Twitter, вам предлагается добавить картинку профиля и написать пару слов о себе. Но далеко не все пользователи утруждают себя это сделать. А зря! У незаполненных аккаунтов фолловеров гораздо меньше.

Что касается описания себя, не стоит стесняться заявлять о себе как о «гуру» или «эксперте». Это может принести вам в среднем на 100-200 фолловеров больше.

Что влияет на количество ретвитов

Если посмотреть на соотношение числа твитов с ссылкой и общего количества ретвитов, выясняется, что аккаунты, 60-80% твитов которых содержат ссылки, получают наибольшее количество ретвитов. 90% ссылок и больше – и аккаунт уже могут посчитать спамным.

А вот чем чаще пользователь ведет переписку с другими юзерами и отвечает на их твиты, тем меньше ретвитов он получает в среднем.

Самый простой способ получить больше ретвитов — попросить. Однако нужно знать, как правильно это делать. Анализ 20 тысяч твитов показал, что каждый второй твит (50%) со словами please retweet получает желаемое. Среди твитов со словами please RT ретвит получили 40%, а среди твитов без какого-либо призыва к действию — 12%.

Анализ связи между количеством ретвитов и временем суток, когда твит был опубликован, показал, что самое благоприятное время – 15-17 часов по Североамериканскому восточному времени.

Что касается дней недели, несмотря на то что Twitter-активность высока в начале недели, как показывают исследования, пользователи предпочитают ретвитить по пятницам.

Чуть выше мы говорили о негативном влиянии постоянного упоминания себя в твитах и количестве фолловеров. С ретвитами ситуация такая же:

Если спросить пользователей, что побуждает их ретвитить одни посты и игнорировать другие, многие отвечают – новизна. Пользователи хотят первыми поделиться интересной информацией, шокирующими новостями, новыми фактами. Нет смысла ретвитить то, что и так уже всем известно.

Еще одно интересное наблюдение: в постах, которые получают больше ретвитов, часто упоминаются редкие слова. Что опять же подтверждает вышесказанное: никто не хочет ретвитить то, что и так вокруг все знают.

Наличие ссылки в постах влияет не только на количество фолловеров, но и на число ретвитов. По данным Дэна, только 19% публикуемых твитов содержат ссылки, в то время как среди ретвитов 57% постов содержат ссылку.

Наиболее часто встречающиеся слова и фразы в ретвитнутых постах:

Самое популярное слово в постах с максимальным количеством ретвитов – это you. Это вполне объяснимо: пользователи Twitter хотят услышать, что они вам тоже интересны. Слова twitter и social показывают, что разговоры о социальных медиа в Twitter отлично работают. Что касается слов please retweet и new blog post – они выражают то, о чем мы говорили выше – просьбу и новизну. О значении слова free в маркетинге всем давно известно, и в Twitter оно действует аналогично. Слова how to, top, 10 лишний раз доказывают, что полезный и упорядоченный контент высоко ценится пользователями сервиса микроблогов.

Есть и противоположный список:

Всем этим словам можно дать одну общую характеристику – по мнению г-на Зареллы, они скучные. К тому же, большинство из них используется для разговоров о себе любимом.

При анализе 2,7 млн. твитов, содержащих ссылку, Дэн обнаружил интересный факт: 14,64% пользователей, которые ретвитнули пост, не переходили по ссылке в твите, а 16% твитов чаще ретвитили, чем кликали по ссылке в них. Получается, что если твит интересен сам по себе, пользователи готовы ретвитнуть его, даже не читая материал по ссылке.

Что влияет на CTR постов

Несмотря на то что часть ретвитов совершается без переходов по ссылке, интересно узнать, что побуждает пользователей кликнуть по ней. Как показали исследования, на длинные твиты (более 130 символов) кликают чаще, чем по коротким.

Интересные данные показывает анализ влияния расположения ссылки в твите на ее кликабельность. Часто ссылка располагается в самом конце поста, однако, как показали исследования, ссылка в начале и середине (например, «новый пост: ССЫЛКА заголовок поста») получает больше кликов.

Еще один занимательный факт. Наблюдая за аккаунтами, Дэн заметил, что если за 1 час затвитить две ссылки, их CTR будет меньше, как если бы ссылка была одна. Если добавить еще и третью ссылку, количество кликов будет еще меньше. Поэтому если вы твитите чужие материалы – делайте это как угодно, но как только дело дойдет до ваших собственных, не забывайте выдерживать паузу.

На CTR также влияют части речи, которые вы употребляете в твите. Выяснилось, что твиты с большим количеством глаголов и наречий срабатывают в этом отношении лучше, чем посты с существительными и прилагательными.

Что касается времени суток и дней недели, наиболее благоприятных с точки зрения кликов, ситуация похожа на историю с ретивитами. Посты, опубликованные во второй половине дня, получают больше кликов. Твиты, которые были опубликованы с четверга по воскресенье, получают больше кликов, чем посты, опубликованные в понедельник-среду.

Данные, которые приводит Дэн, получены на основе анализа тысяч и миллионов аккаунтов и ретвитов, но это вовсе не означает, что вы должны слепо им доверять. Это лишь рекомендации и идеи для ваших собственных исследований своей аудитории.